1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées par Alizée Miralles, incluant notamment :

• Cartographie systémique RE-SET
• Séances individuelles 1:1
• Ateliers et accompagnements collectifs
• Programmes et contenus pédagogiques

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent d’un accompagnement à l’introspection, à la compréhension de soi et au changement.

Alizée Miralles intervient dans le cadre d’une obligation de moyens et non de résultats. Les résultats dépendent de l’implication personnelle du client.

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.

3. Modalités des prestations

Les prestations sont réalisées en ligne ou en présentiel selon l’offre choisie. La cartographie systémique repose sur :

• Un questionnaire préalable,
• Une analyse personnalisée,
• Un échange individuel si prévu dans l’offre.

4. Conditions financières

Les prix sont indiqués en euro. Le paiement s’effectue : par virement bancaire, ou via un système de paiement en ligne sécurisé (carte bancaire, etc.).

Les coordonnées nécessaires sont communiquées au client après validation de la commande.

Pour les prestations réglées par virement, la prestation (cartographie, séance ou accompagnement) est réalisée uniquement après réception du paiement.

Pour les prestations réglées en ligne, le paiement est exigible immédiatement et conditionne l’accès au service ou à la réservation.

Toute commande validée est ferme et définitive.

5. Annulation – Report – Remboursement

Aucun remboursement n’est possible une fois la prestation réservée ou entamée.

Les rendez-vous peuvent être reportés avec un préavis minimum de 24 heures.

En cas d’absence ou d’annulation tardive, la séance est considérée comme due.

6. Engagement du client

Le client reconnaît être acteur de son propre processus. Il s’engage à :

• Fournir des informations sincères,
• S’impliquer activement dans la démarche,
• Respecter les temps d’échange et le cadre proposé.

Aucun résultat ne peut être garanti sans implication personnelle.

7. Propriété intellectuelle

Alizée Miralles reste seule propriétaire : de la méthode RESE, des outils, supports, grilles, contenus et concepts développés. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

8. Confidentialité

Les échanges, informations et contenus partagés dans le cadre des prestations sont strictement confidentiels.

9. Limitation de responsabilité

Alizée Miralles ne peut être tenue responsable : des décisions prises par le client, des résultats obtenus suite à l’accompagnement, d’une mauvaise interprétation des contenus proposés.

10. Respect du cadre

Alizée Miralles se réserve le droit d’interrompre toute prestation en cas de comportement inapproprié, irrespectueux ou contraire au cadre de travail. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

11. Force majeure

En cas de force majeure empêchant la réalisation de la prestation, celle-ci pourra être reportée ou annulée sans responsabilité. Les prestations déjà réalisées restent dues.

12. Acceptation

La validation d’une commande ou le paiement d’une prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.